Question 1

O que é a ImobDesk?

Accepted Answer

A ImobDesk é uma plataforma SaaS completa para imobiliárias, construtoras e corretores. Reúne site imobiliário, CRM, gestão de imóveis, automação de marketing, WhatsApp integrado e inteligência artificial em um único sistema.

Question 2

Preciso instalar algum programa?

Accepted Answer

Não. A ImobDesk é 100% online e pode ser acessada de qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular — via navegador. Não é necessário baixar ou instalar nada.

Question 3

Para quem a ImobDesk é indicada?

Accepted Answer

Para imobiliárias de todos os portes, corretores autônomos em crescimento, construtoras e incorporadoras que desejam modernizar sua operação com tecnologia.

Question 4

Quanto tempo leva para começar a usar?

Accepted Answer

A implantação é rápida. Em poucos dias ou até mesmo em horas, sua imobiliária já estará com o CRM e site ativos e funcionando. Não é necessário equipe técnica.

Question 5

Preciso de equipe de TI, desenvolvedor ou agência?

Accepted Answer

Não. O painel é simples e intuitivo. Sua equipe pode começar a usar sem depender de técnicos ou programadores. Todo o gerenciamento é feito pelo próprio painel administrativo.

Question 6

Existe aplicativo mobile?

Accepted Answer

O sistema é 100% responsivo e funciona perfeitamente no navegador do celular. Corretores recebem notificações de novos leads via WhatsApp e push, garantindo que nenhum atendimento se perca.

Question 7

A ImobDesk funciona para construtoras e incorporadoras?

Accepted Answer

Sim. Temos funcionalidades específicas como gestão de empreendimentos, páginas exclusivas por lançamento e CRM adaptado para o fluxo de vendas de construtoras.

Question 8

Qual a diferença entre ImobDesk e outros CRMs do mercado?

Accepted Answer

A ImobDesk é uma plataforma completa que vai além do CRM. Enquanto outros sistemas oferecem apenas gestão de leads, nós unimos site imobiliário, CRM, automação de marketing, WhatsApp integrado, agentes de IA, gestão de locações e conta digital em um só lugar — eliminando a necessidade de contratar múltiplas ferramentas.

Question 9

A ImobDesk funciona para corretores autônomos?

Accepted Answer

Sim. O plano Basic foi pensado para corretores autônomos e pequenas operações, com site profissional, CRM e gestão de imóveis a um preço acessível. Conforme sua operação cresce, você pode fazer upgrade facilmente.

Question 10

Quantos usuários posso ter na plataforma?

Accepted Answer

Cada plano tem um número base de usuários inclusos. O Basic inclui 1, o Starter até 5, o Pro até 15 e o Premier até 30 usuários. Pacotes extras de usuários podem ser contratados conforme a necessidade.

Question 11

A plataforma recebe atualizações?

Accepted Answer

Sim. A ImobDesk é atualizada constantemente com novas funcionalidades, melhorias de performance e correções. Todas as atualizações são gratuitas e aplicadas automaticamente, sem necessidade de ação do cliente.

Question 12

Posso acessar de vários dispositivos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. Você pode acessar a plataforma simultaneamente de computador, tablet e celular. As sessões são sincronizadas em tempo real.

Question 13

A ImobDesk funciona para imobiliárias de alto padrão?

Accepted Answer

Sim. A plataforma é utilizada por imobiliárias de todos os segmentos, incluindo alto padrão. Os sites são customizáveis com construtor visual, e o CRM permite personalização completa dos funis de vendas para atender ciclos de venda mais longos e consultivos.

Question 14

Posso ter múltiplas filiais ou equipes na mesma conta?

Accepted Answer

Sim. A ImobDesk suporta equipes separadas com permissões granulares. Você pode ter diferentes funis, roletas de distribuição e canais de WhatsApp por equipe ou filial, tudo centralizado em uma única conta.

Question 15

Posso testar antes de contratar?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito e sem compromisso. Você tem acesso a todas as funcionalidades do plano escolhido durante o período de teste.

Question 16

Quais são os planos disponíveis?

Accepted Answer

Temos 4 planos: Basic (R$ 147/mês), Starter (R$ 347/mês), Pro (R$ 697/mês) e Premier (R$ 997/mês). Todos com desconto no plano anual (2 meses grátis). Cada plano é pensado para um estágio diferente da sua operação.

Question 17

Existe fidelidade ou multa de cancelamento?

Accepted Answer

Não. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem burocracia. No plano mensal, o cancelamento é imediato ao final do ciclo vigente.

Question 18

O plano anual tem desconto?

Accepted Answer

Sim. O plano anual equivale a 2 meses grátis em todos os planos, representando uma economia significativa ao longo do ano.

Question 19

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário, com opções mensal ou anual. O pagamento é processado de forma segura e a fatura é gerada automaticamente.

Question 20

Posso mudar de plano depois?

Accepted Answer

Sim. Upgrade ou downgrade a qualquer momento pelo painel. No upgrade, a diferença é cobrada proporcionalmente. No downgrade, o crédito é aplicado no próximo ciclo.

Question 21

O que acontece se eu atingir o limite de imóveis?

Accepted Answer

O sistema avisa e você pode contratar pacotes extras de imóveis sem precisar mudar de plano. É uma forma flexível de escalar conforme sua carteira cresce.

Question 22

Existem custos adicionais além do plano?

Accepted Answer

Os planos incluem tudo o que está descrito. O módulo de Gestão de Locações e Conta Digital são add-ons opcionais. Pacotes extras de imóveis e usuários também podem ser contratados separadamente.

Question 23

O que é o módulo de Gestão de Locações?

Accepted Answer

É um add-on disponível em qualquer plano que inclui contratos de locação, faturas automáticas, régua de cobrança, repasses e conta digital integrada. Custa R$ 159/mês ou R$ 1.590/ano.

Question 24

Qual plano é ideal para minha imobiliária?

Accepted Answer

Depende do tamanho da sua operação. O Basic atende corretores autônomos. O Starter é ideal para imobiliárias pequenas com até 5 corretores. O Pro é para operações médias com automação e IA. O Premier é a solução completa para grandes operações com múltiplas equipes.

Question 25

O teste grátis inclui todas as funcionalidades?

Accepted Answer

Sim. Durante os 7 dias de teste, você tem acesso completo a todas as funcionalidades do plano escolhido, incluindo site, CRM, WhatsApp, IA e todas as integrações.

Question 26

O que acontece quando o teste grátis termina?

Accepted Answer

Ao final dos 7 dias, você pode contratar o plano ou sua conta será pausada. Seus dados ficam salvos por 30 dias, permitindo que você retome a qualquer momento sem perder informações.

Question 27

Posso contratar pacotes extras de usuários?

Accepted Answer

Sim. Cada plano inclui um número base de usuários, e você pode contratar usuários adicionais conforme sua equipe cresce, sem precisar trocar de plano.

Question 28

Emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim. Nota fiscal é emitida automaticamente a cada pagamento e disponibilizada no painel administrativo e por e-mail.

Question 29

O site já vem integrado ao CRM?

Accepted Answer

Sim. Todo lead captado no site entra automaticamente no CRM com rastreamento de origem via UTM, permitindo saber de onde cada cliente veio.

Question 30

Preciso contratar hospedagem separada?

Accepted Answer

Não. O site roda em servidores AWS no Brasil, com CDN global, SSL gratuito e backups diários inclusos. Tudo gerenciado pela ImobDesk.

Question 31

Posso usar meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim. Configure seu domínio próprio (ex: www.suaimobiliaria.com.br) com gestão de DNS simplificada. Um subdomínio gratuito (suaimobiliaria.imobdesk.com.br) também está incluso.

Question 32

Posso atualizar meu site sozinho?

Accepted Answer

Sim. O construtor visual permite arrastar e soltar blocos de conteúdo sem nenhum conhecimento de código. Alterações são publicadas instantaneamente.

Question 33

Meu site vai aparecer no Google?

Accepted Answer

Sim. Cada entidade (imóvel, empreendimento, artigo) tem campos de SEO. A Isa gera meta title, description e keywords otimizados automaticamente. O site também gera sitemap XML, é otimizado para Core Web Vitals e tem URLs amigáveis.

Question 34

Existe limite de imóveis no site?

Accepted Answer

Cada plano tem seu limite de imóveis. Ao atingir, você pode contratar pacotes extras. O Basic inclui até 100, Starter até 300, Pro até 800 e Premier até 2.000 imóveis.

Question 35

Posso ter blog no meu site?

Accepted Answer

Sim. Blog integrado com editor de blocos visual e a Isa, que escreve artigos completos otimizados para SEO. Ideal para posicionar sua imobiliária como referência no Google.

Question 36

Como funciona a busca inteligente do site?

Accepted Answer

A busca usa IA para mostrar resultados instantâneos enquanto o visitante digita. Entende erros de digitação, oferece filtros interativos por tipo, finalidade, bairro, faixa de preço e muito mais.

Question 37

O SEO é gerado automaticamente?

Accepted Answer

Sim. Ao publicar qualquer entidade, a IA gera automaticamente meta title, description e keywords otimizados para mecanismos de busca. Você também pode editar manualmente se preferir.

Question 38

O que são as landing pages de empreendimentos?

Accepted Answer

Páginas dedicadas por empreendimento com galeria de fotos, vídeos, tour 360°, ficha técnica, tabela de unidades, mapa de localização e formulário de contato com rastreamento UTM.

Question 39

Há custo de implantação do site?

Accepted Answer

Não há custo de implantação padrão. Implantações Premium, com design exclusivo e personalização avançada, estão disponíveis — consulte o time comercial para saber mais.

Question 40

O site funciona no celular?

Accepted Answer

Sim. Design mobile first e totalmente responsivo. Mais de 70% dos acessos a sites imobiliários vêm do celular, e nossos sites são otimizados para essa experiência.

Question 41

Posso criar landing pages para campanhas específicas?

Accepted Answer

Sim. Além das páginas de empreendimentos, você pode criar landing pages customizadas para campanhas de Google Ads, Facebook Ads e outras mídias, com formulários rastreáveis por UTM.

Question 42

O site tem integração com Google Analytics e Tag Manager?

Accepted Answer

Sim. Você pode configurar Google Analytics, Google Tag Manager e Facebook Pixel diretamente pelo painel, sem precisar editar código.

Question 43

Como funciona o tour virtual 360°?

Accepted Answer

Você pode incorporar tours 360° de plataformas como Matterport ou qualquer iframe diretamente na ficha do imóvel. O tour aparece automaticamente na página do imóvel no site.

Question 44

Posso incluir vídeos nos imóveis?

Accepted Answer

Sim. Cada imóvel aceita links de vídeo do YouTube ou Vimeo que são exibidos automaticamente na página do imóvel, proporcionando uma experiência mais rica para o visitante.

Question 45

O site tem mapa de localização?

Accepted Answer

Sim. Cada imóvel com endereço cadastrado exibe um mapa interativo na sua página, ajudando o visitante a visualizar a localização. Mapas de calor de imóveis também estão disponíveis na busca.

Question 46

Como funciona o formulário de contato do site?

Accepted Answer

Cada imóvel e empreendimento tem um formulário inteligente que captura nome, e-mail, telefone e mensagem. O lead entra automaticamente no CRM com a origem rastreada e pode ser distribuído pela roleta de corretores.

Question 47

O que são os blocos de conteúdo do construtor visual?

Accepted Answer

O construtor visual oferece blocos como banner hero, grid de imóveis em destaque, seção de depoimentos, números e estatísticas, CTA, formulário de contato, mapa e muitos outros. Basta arrastar, soltar e personalizar.

Question 48

O CRM substitui planilhas?

Accepted Answer

Sim. Centraliza leads, contatos e negociações eliminando planilhas. Tudo fica organizado em um funil visual com histórico completo de interações.

Question 49

O CRM funciona apenas com o site da ImobDesk?

Accepted Answer

Não. O CRM recebe leads de diversas fontes: site próprio, portais imobiliários, campanhas de Facebook Lead Ads, Google Ads, landing pages, cadastro manual, importação em massa e API.

Question 50

Consigo personalizar o funil de vendas?

Accepted Answer

Sim. Crie funis e etapas ilimitados, cada um com probabilidade de conversão, tempo de estagnação e 6 status configuráveis. Organize exatamente como sua operação funciona.

Question 51

Como funciona a distribuição de leads?

Accepted Answer

A roleta tem 2 modos: Pontuação (prioriza corretores com melhor desempenho) e Cascata (distribui sequencialmente). Inclui plantão digital com horários configuráveis, redistribuição automática de leads não atendidos e escalação por timeout.

Question 52

Corretores conseguem ver os leads uns dos outros?

Accepted Answer

Controle total com permissões granulares: ALL (vê tudo), OWN (apenas seus leads) e TEAM (leads da sua equipe). Configurável por módulo e por usuário.

Question 53

Posso receber notificação de novos leads no WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. 4 canais de notificação: push no celular, WhatsApp, e-mail e painel. Configure quais eventos geram notificação e para quem.

Question 54

O CRM tem relatórios?

Accepted Answer

Sim. Mais de 30 relatórios prontos incluindo leads por origem, performance de corretores, tempo médio de atendimento, taxa de conversão por etapa, ranking de vendas e muito mais.

Question 55

O que são campos customizados?

Accepted Answer

São campos extras que você cria para adequar a ficha do lead, imóvel ou contato à sua operação. São 8 tipos disponíveis (texto, número, seleção, data, etc.) em 6 módulos diferentes.

Question 56

Como funciona a timeline do lead?

Accepted Answer

Cada lead possui uma timeline cronológica completa com todas as interações: mensagens no WhatsApp, e-mails, ligações, tarefas, notas internas, mudanças de etapa e atividades do corretor responsável.

Question 57

Posso criar tarefas e lembretes para os corretores?

Accepted Answer

Sim. O CRM possui gestão completa de tarefas com data de vencimento, prioridade, atribuição a corretores e notificações automáticas de lembrete. As tarefas podem ser vinculadas a leads, oportunidades ou contatos.

Question 58

Como funciona o plantão digital?

Accepted Answer

O plantão digital permite configurar horários específicos de atendimento por corretor. Leads que chegam fora do horário de um corretor são automaticamente direcionados para quem está de plantão, garantindo atendimento imediato.

Question 59

Posso importar leads de planilhas?

Accepted Answer

Sim. A importação em massa aceita arquivos CSV e Excel. O sistema faz o mapeamento automático de campos e permite revisão antes de confirmar a importação.

Question 60

O que é a deduplicação de leads?

Accepted Answer

O sistema identifica automaticamente leads duplicados com base em e-mail e telefone. Ao detectar duplicidade, o lead é vinculado ao contato existente no CRM, evitando registros repetidos.

Question 61

Posso criar propostas e contratos pelo CRM?

Accepted Answer

Sim. O CRM possui módulo de propostas com templates customizáveis e variáveis dinâmicas (nome do cliente, valor do imóvel, condições). Propostas podem ser geradas em PDF com a marca da sua imobiliária.

Question 62

Como funciona a escalação de leads não atendidos?

Accepted Answer

Você configura tempos de escalação por etapa do funil. Se um corretor não atende um lead no tempo configurado, o sistema redistribui automaticamente para outro corretor disponível, garantindo que nenhum lead fique sem atendimento.

Question 63

Consigo ver o desempenho de cada corretor?

Accepted Answer

Sim. Relatórios detalhados mostram tempo médio de primeiro atendimento, taxa de conversão, volume de leads ativos, oportunidades fechadas e ranking comparativo entre corretores.

Question 64

Existe limite de fotos por imóvel?

Accepted Answer

Não há limite rígido de fotos. As imagens são otimizadas automaticamente para web, garantindo qualidade visual com carregamento rápido no site.

Perguntas Frequentes

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